OptimIT

A1 Makedonija pokrenula automatizirani webshop i transformirala svoje poslovanje!

Transformim dixhital tj. Digitalna transformacija, ovih mjeseci bila je jedna od glavnih tema u A1 Makedoniji.

OptimIT-ova uloga u njihovoj transformaciji bila je kreirati webshop za korisnike i automatizirati poslovne procese. Krajnji rezultat sada je dostupan na A1 Makedonija Webshop.

Što je bio cilj kreiranja webshopa i što je A1 Live Shop?

Olakšati online prodaju te povećati prodajne rezultate kroz jednostavno i korisnički prilagodljivo sučelje.

A1 Makedonija u svojoj ponudi ima preko 2500 proizvoda! Svi se oni sada mogu pogledati i kupiti u samo nekoliko minuta putem novog webshopa.

Webshop je također idealno rješenje za povećanje pristupačnosti korisnicima, jednostavnije ugovaranje i kupnju mobilnih uređaja iz vlastitog doma, a kao dodatak, tu je i Slavcho.

A1 Live Shop je inovativna usluga, dostupna prvi put u Makedoniji! Omogućuje korištenje virtualne trgovine i razgovore s agentima, kupnju i naručivanje pošiljaka izravno do kuće kupca.

Što smo sve automatizirali?

• Pomalo zastarjeli način  naručivanja i obrade narudžbi – Kada korisnik naruči novu liniju i uz njega kupi neki uređaj, njegova narudžba automatski sjeda u poslovne sustave A1 i šalje se u skladište. Otpremnica odlazi u logističku službu, a svi postupci odrađuju se putem sustava.
• Proces produljenja ugovora – Osim produljenja vlastitog ugovora, A1 Makedonija putem webshopa omogućuje proces produljenja više ugovora odjednom.  Osoba koja na svoje ime ima više telefonskih linija ima nekoliko mogućnosti:
  • odjednom produljiti sve ugovore za te linije
  • rasporediti budžet po uređajima ili
  • odabrati samo određene na kojima želi primijeniti nešto novo
• Prijenos broja iz druge mreže
• Naručivanje novih linija i uređaja

Koje su prednosti za korisnika ?

Osim činjenice da neće morati u poslovnice, korisnici također mogu:

• pronaći najbolje proizvode i usluge unutar A1 ponude i naručiti iste – preko 2500 uređaja!
• provjeriti aktualne promocije i popuste
• zatražiti individualnu ponudu – kreirana posebno za svakog korisnika
• sklopiti novi ugovora ili produljiti postojeći
• produljiti više ugovora odjednom
• napraviti usporedbu proizvoda
• brzo i jednostavno pronaći potrebne informacije
• razgovarati s agentom, digitalnim tehničarom ili Slavchom

Što je A1 Guru tzv.Slavcho?

Slavcho je chatbot s kojim korisnici mogu razgovarati na makedonskom i albanskom jeziku.

On radi od 0-24, sve dane u tjednu. Možda neće riješiti vaše bračne probleme, ali pomoći će oko tehničkih pitanja povezanih s:

• korištenjem mobilnih i fiksnih usluga
• plaćanjem računa
• preporuke novih uređaja

Kontaktirati ga možete putem WEB-a, Vibera ili Facebook messengera.

Od ideje do rezultata

Nakon detaljnih procjena, analiza i ideja, krenuli smo u razvoj A1 webshop-a za Makedonsko tržište.

Implementacija projekta trajala je godinu dana, a kao u slučaju A1 Hrvatska i ovaj je webshop postavljen na Intershop platformu.

Za najviši nivo korisničko sučelja i vizualnog identiteta, surađivali smo s našim dugogodišnjim partnerom Krik studio.

Krajnji rezultat sada je u punoj funkciji i nadamo se da će krajnji korisnici biti zadovoljni s ponuđenim.